北京九鹿养殖有限公司

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服 务 流 程

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1、九鹿鹿业认为产品质量和服务质量密不可分,为让客户满意,公司每年都投入电话费20多万元为客户提供咨询服务,这在国内的养殖企业是罕见的。
2、从客户的第一个电话开始,至客户到农庄来访,及向客户介绍情况,鹿场都有专人一对一的接待服务,并制定了严格的接待服务制度,要求所有公司员工对待客户要百问不厌,百讲不烦,同时开展微笑服务,让客户时时有身在家中之感。
3、当客户前来引种时,有专家对其进行养殖培训,向引种户讲解养殖中应该注意的事项,解答养殖户的各种疑问,一定让引种户做到引种前没有任何疑虑,回去就能得心应手地进行养殖。
4、在选择种源时,让客户亲自指定选购的品种,具体到每一只动物,做到只只都满意。农庄在客户确定引种后,负责运输车辆的联系,特种野生动物养殖许可证的办理,安排好动物运输途中的食物,在客户到家后,有农庄的技术专家电话咨询动物的异地情况,即时对出现的问题进行指导和解决,如遇到重大问题,农庄将派遣资深专家上门帮助处理。
5、 农庄同时关注客户的产品销售渠道,对销路出现迟缓的客户,公司负责对产品的疏导或回收,使客户做到养的放心,彻底实现无风险投资。
从产品质量到服务质量,九鹿鹿业都实现了与客户无缝隙的对接,也就是这种细致入微的服务,使九鹿鹿业公司被《中国质量万里行》列为全国唯一一家定点单位的养殖企业,多次被省市政府部门评为《重合同受信用单位》、《质量信得过单位》,建场至今,没有发生过一例因质量问题客户投诉事件。
 
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